РА ООО “Ahbor-Reyting” обновляет АО «Ziraat Bank Uzbekistan» рейтинг по качеству оказываемых банковских услуг, а также по индексам NPS (Индекс лояльности) и СSI (Индекс удовлетворенности)

РА ООО “Ahbor-Reyting” обновляет АО «Ziraat Bank Uzbekistan» рейтинг по качеству оказываемых банковских услуг, а также по индексам NPS (Индекс лояльности) и СSI (Индекс удовлетворенности)

      В соответствии с договором от 05 июня 2025 года № 72/2025 между Рейтинговым агентством ООО «Ahbor-reyting» и АО «Ziraat Bank Uzbekistan» сотрудниками ООО «Ahbor-reyting» с 20 июня по 1 июля 2025 года проведено исследование качества оказываемых банковских услуг АО «Ziraat Bank Uzbekistan».
      Исследование проведено по определению качества оказываемых банком услуг по методики, разработанной Агентством, а также по измерению индекса NPS (Индекс лояльности) и СSI (Индекс удовлетворенности).

      Исследование в основной части проведено на местах с посещением офисов и филиалов банка, а также дистанционно по электронной почте (e-mail) организаций и по телефону.

      Посещение Операционного управления АО «Ziraat Bank» при Головном офисе банка и его филиалов — Юнусабадского офиса, Бухарского, Самаркандского, Андижанского и Ферганского офисов показало, что банк и его филиалы расположены в центре г.Ташкента и областных центров, что также удобно для их посещения клиентами. Беседа с сотрудниками и опрос клиентов показал, что сотрудники банка владеют достаточными знаниями по своему участку работы, вежливы с клиентами и доброжелательны.

     По итогам изучения работы с корпоративными клиентами, на основании выводов, сделанных по результатам анализа анкет, заполненными клиентами банка для определения качества оказываемых им услуг и индексов NPS и CSI, Рейтинговое агентство «Ahbor-reyting» обновлает АО «Ziraat Bank Uzbekistan» рейтинг qA1, что означает ВЫСОКОЕ СОВРЕМЕННОЕ качество обслуживания.

https://ahbor-reyting.uz/ru/news/ра-ооо-ahbor-reyting-обновляет-ао-ziraat-bank-uzbekistan-рейти/